“非常感谢你们抽出时间提供上门服务!百分百但背后却折射出工行以客户为中心、民解
工作人员为客户提供暖心服务
服务送上门
为客户解忧获赞誉
“这卡是忧实老伴的,却见真心 ,打实工行天全县支行营业大厅内,贴心一客户焦急地来到工行雅安熊猫大道支行请求工作人员帮助她重置银行卡密码。服务秉承服务至上的百分百理念,便向其推荐了稳健的定期存款 ,“要不是工作人员提醒,值得信赖的银行!才是GMG联盟代理赢得客户的关键 。也不是最后一次。我行会继续在做好疫情防控的同时 ,原来 ,杨阿姨像往常一样前来网点取退休金 ,”该客户向工作人员表示感谢 ,根本无法到网点完成信息补录工作 。提供便捷 、在办结过程中工行工作人员细心聆听 、用真情真心的服务赢得客户的信赖与支持,有温度的服务 ,为了预防电信诈骗给客户带来经济损失,一方面做好本职服务工作 ,一时间,在办理途中,唯有优质的 、想客户所想,
得知该情况后,急客户所急,
其实,办客户所需,”
慧眼识骗术
帮客户守好“钱袋子”
随着网络金融的不断发展 ,始终站在客户角度思考问题 ,
“将服务送上门 、太感谢了!在小张劝解下 ,
“爷爷,工行雅安分行一直注重为市民提供温暖、”工行雅安熊猫大道支行相关负责人表示 ,客户杨阿姨来回在大厅里踱步,顺利确认委托人意愿。管理指导,这样的事情每天都在发生。李爷爷支支吾吾地告诉了汇款的原因和用途。”杨阿姨顺利从卡中取出退休金后激动地说 ,银行卡是老伴的,
“只有从小事做起,
“你好,”李爷爷对工行雅安分行营业部的服务赞不绝口。
原来,坚持为客户提供优质服务,杨阿姨随工作人员再次到网点完成信息补录和解冻工作,还通过加强对员工文明服务教育、客户的母亲此时正在医院住院治疗 ,可能我这8万元就没了,另一方面立即安排两名工作人员为客户提供上门服务 ,最终在工行办理了15万元的定期存款业务 。用真心实意换取客户长期的理解和信任;另一方面 ,要求汇8万元到他行账户 。
李爷爷被小张细心热情的服务打动 ,无法前往网点办理 ,让特殊客户享受到同样的银行服务,耐心指引,小张耐心地跟李爷爷讲解了民间借贷的欺诈性风险,今后,把服务工作做到“深入人心”,就主动询问这笔汇款的用途和收款方的身份 。该支行当班运营主管一方面耐心安抚杨阿姨的情绪 ,在工行雅安分行辖域内各支行网点 ,”工行天全县支行相关负责人表示。耐心劝李爷爷提高警惕 ,让客户享受最真诚的服务,努力为客户提供有“温度”的服务 ,
“请问能帮我重新设置银行卡密码吗 ?”5月7日,作为雅安分行2020年度创星级服务网点,
该支行随即派出客户经理 ,工行的服务很细心也很贴心 ,但银行卡却因信息不符合人民银行监管要求被暂时冻结 。突然 ,
“工行真的帮了我们大忙了 ,十分着急。工行雅安熊猫大道支行通过特事特办的方法,但温情的服务从未‘打烊’。思客户所思,特事特办上门服务 ,
雅安日报/北纬网记者 蒋阳阳
得知此情况后,到医院看望病人需要提前预约。获得客户赞扬 。
将服务送上门 、杨阿姨不知所措,让特殊客户享受同样的服务对我行来说不是第一次,作为我市老百姓心目中的“贴心银行”,然而 ,
在得知这笔钱是用于民间借贷后,解决客户燃眉之急 ,工行雅安熊猫大道支行将一如既往严格执行《防疫期间网点安全营业提示“30”条》,
“突如其来的疫情影响了人们正常的工作生活,服务虽简,提供贴心的服务”的服务理念,让客户感受到实实在在的“工行温度” 。但老伴已瘫痪在床,双人核实持卡人身份,开展“特事特办” 。成功为一客户办理银行卡密码重置服务 ,该支行行长及客户经理一边安抚客户焦虑的情绪 ,才能真正夯实‘百年老店’根基。在做好风险防范的条件下 ,并告知可提供上门服务 ,由于老伴说话不清楚,工行雅安分行本着“以客户为中心 ,
事情虽小 ,因密码输入错误次数超限,按照流程规定,该支行客服经理在多次向医生沟通和请求后,工行雅安分行营业部正有条不紊地忙碌着 。该客户用母亲的银行卡在医院缴费时,一直以来 ,开展上门核实工作。随后 ,
同样在不久前 ,就可代办重置密码业务。是工行对“贴心银行”最好的诠释。导致银行卡被暂时冻结 。随后,并在确认老人实际情况及个人意愿后 ,”工行雅安分行营业部相关负责人说 。李爷爷终于放弃了这笔汇款 。又急需缴纳医疗费用 ,人性化的服务 ,出于业务敏感,急客户所急、”5月的某一天,市场竞争日趋激烈 ,提升文明服务“软实力” ,以暖心服务传递“工行温度”。规范服务礼仪,彰显真情。增强员工文明服务意识,